Sistema B2B de placas personalizadas

Por que esse projeto

Identificar um túmulo é uma necessidade prática e um gesto de memória ao mesmo tempo. Durante décadas isso foi feito em placas de bronze, e o bronze funcionou até virar o problema: o metal tem valor de revenda, então as placas passaram a ser furtadas. A família descobre isso na visita seguinte. E além da perda material, é a identificação da pessoa que desaparece. Do outro lado do balcão existia um segundo problema, silencioso: a funerária vendia a placa uma vez e a relação acabava ali. Nenhum produto novo para oferecer, nenhuma receita depois do sepultamento.

O desafio

Não era um problema de site. Era um problema de produto e de modelo de negócio, com três restrições que não se resolvem separadas. O material precisava deixar de ser furtável, porque qualquer solução que continuasse em metal continuaria sendo levada. Quem opera o sistema não é técnico: quem monta a placa é o atendente da funerária, junto com uma família enlutada, na frente do balcão, que é provavelmente a pior condição possível para preencher um formulário. E o produto tinha que caber num negócio pequeno, porque as funerárias representantes são espalhadas pelo Brasil e não têm estrutura para produzir nada. Se o sistema exigisse investimento inicial ou estoque, ninguém entraria.

Como a gente pensou

A troca do bronze pela porcelana resolveu o furto pela raiz. Não é uma placa mais protegida nem um sistema antifurto: é um material que ninguém quer roubar, porque não tem valor de revenda. O problema deixa de existir em vez de ser combatido.

O sistema foi desenhado para o balcão, não para o escritório. O atendente escolhe o modelo, sobe a foto, preenche os dados e vê o resultado na tela, junto com a família. A configuração vira o arquivo de produção direto, sem etapa de arte no meio. Menos passos significa menos erro num momento em que ninguém tem paciência para refazer.

E aí veio a decisão que mudou o valor do projeto: o QR code. Ele podia ser só um enfeite moderno numa placa. Em vez disso, virou a porta de uma página digital que a própria família administra, com fotos e homenagens.

Isso muda a natureza do produto. A placa deixa de ser um item vendido uma vez e passa a ser o começo de uma relação que continua: manutenção do local por assinatura, homenagens digitais como velas online, atualização da página com o tempo. Para a funerária, isso significa um produto novo com receita recorrente, sem precisar produzir nada e sem investimento inicial. Para a família, uma homenagem que não some.

O que a gente entregou

• Conceito criativo e posicionamento do produto.
• Planejamento estratégico do modelo de negócio para os representantes.
• Sistema proprietário completo, em versão desktop e web app para celular.
• Configurador de placa com geração do arquivo de produção.
• Página digital individual com QR code, administrada pela família.
• Peças publicitárias para os representantes venderem o serviço.
• Suporte técnico e manutenção contínua.

Prova visual

Ficha técnica

Cliente

Lápide Inteligente

Modelo

B2B, com rede de funerárias representantes

Plataforma

sistema proprietário

Versões

desktop e web app para celular

Entregas

conceito · estratégia · desenvolvimento · publicidade · suporte

Serviços aplicados