Presença digital para a América Latina
Uma marca global de saúde falando com pacientes na Colômbia, no Chile e no México, e um guia em animação para famílias que convivem com uma doença rara de pele.
Manter a presença digital da Convatec na América Latina alinhada ao padrão global da marca e, ao mesmo tempo, adaptada à realidade de quem usa os produtos aqui.
Assumiu os sites institucionais da região, criou landing pages para campanhas e produtos, produziu conteúdo educativo em vídeo e passou a cuidar de redes sociais e tráfego pago de forma contínua.
Um ecossistema digital integrado, em que presença institucional de longo prazo e ações pontuais de conversão passaram a funcionar juntas em vez de competir.
Por que esse projeto
A Convatec faz produtos para pessoas que convivem com feridas complexas e com ostomias. O público final não é comprador ocasional: é alguém que depende daquilo no dia a dia e busca informação com atenção e com necessidade real. Uma marca global tem padrão de comunicação definido lá fora. Mas a pessoa que procura informação sobre um produto de saúde no Brasil, no México ou na Colômbia chega com dúvidas, vocabulário e contexto que a matriz não escreveu. Fazer isso funcionar em vários países ao mesmo tempo não é trabalho de projeto. É operação.
O desafio
Padrão global e realidade local ao mesmo tempo: sair do padrão descaracteriza a marca, e seguir o padrão ao pé da letra produz comunicação que não fala com ninguém. Presença institucional e conversão também puxam para lados diferentes, porque site institucional de marca de saúde precisa de sobriedade e informação confiável, e campanha precisa de foco e chamada clara. E o público é sensível: comunicação sobre ferida e ostomia precisa de cuidado, com linguagem que informa sem assustar e sem prometer o que produto nenhum entrega. Em alguns temas, quem lê é a família de uma criança que acabou de receber um diagnóstico raro.
Como a gente pensou
Tratamos como operação, não como entrega. Sites institucionais, landing pages, redes sociais e tráfego pago viraram um sistema só, cuidado pelo mesmo time. É a diferença entre quatro fornecedores que se justificam entre si e uma frente que se ajusta sozinha.
A régua foi o paciente, não o organograma. A decisão de linguagem partiu de quem realmente usa o produto, não do que a estrutura da marca esperava ouvir. É o que permitiu adaptar sem descaracterizar: muda o vocabulário, não muda o que a marca é.
Institucional e campanha pararam de competir. O site sustenta a presença de longo prazo, as landing pages resolvem a ação do momento, e o social e a mídia conectam as duas pontas. Cada peça faz uma coisa, em vez de todas tentarem fazer tudo.
E quando o assunto exigiu, a gente saiu do formato de campanha. A epidermólise bolhosa é uma doença rara que torna a pele extremamente frágil, e quem convive com ela costuma encontrar pouca informação acessível. Em vez de uma peça publicitária, o Vida Flor da Pele virou um guia prático de orientações e cuidados, com um vídeo em animação, porque criança entende animação e porque o tema já é pesado o bastante sem imagem clínica. O guia ficou disponível para download, com o formulário perguntando a profissão e a relação com o paciente, o que permitiu falar de formas diferentes com o profissional de saúde e com a família.
O que a gente entregou
- Atualização e manutenção contínuas dos sites institucionais na Colômbia, no Chile e no México.
- Gestão de redes sociais.
- Operação de tráfego pago.
- Landing pages para campanhas, produtos e clínicas.
- Campanha Vida Flor da Pele: guia prático sobre epidermólise bolhosa, vídeo em animação e captação segmentada por profissão e especialidade.
Prova visual
Resultado e impacto
A Convatec passou a ter uma presença digital institucional coerente e atualizada na Colômbia, no Chile e no México, mais próxima da linguagem e das necessidades reais de pacientes e consumidores. E, no caso do Vida Flor da Pele, a marca passou a oferecer algo que nenhuma peça publicitária entrega: informação organizada sobre uma doença rara, no formato que a família consegue assistir junto. A combinação de landing pages direcionadas com gestão ativa de redes e tráfego pago permitiu à marca sustentar as duas coisas ao mesmo tempo: presença institucional de longo prazo e ações pontuais de conversão, num ecossistema integrado entre conteúdo, engajamento e performance.
Ficha técnica
- Cliente
- Convatec
- Alcance
- Colômbia · Chile · México
- Público
- pacientes com feridas e ostomias · famílias · profissionais de saúde
- Modelo
- parceria contínua
- Entregas
- sites institucionais · landing pages · vídeo em animação · social · tráfego pago
Serviços aplicados
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